GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

LegalTranslation.ge – Professionelle Übersetzungs- und Dolmetscherdienste

 

Dienstleister: ASSIO LEX LLC
Registrierungsnummer: 404599047
Steuernummer: 404599047
Registrierte Adresse: Besiki Business Center, Besiki 40, 0108 Tiflis, Georgien
Website: www.legaltranslation.ge
E-Mail: info@legaltranslation.ge

Datum des Inkrafttretens: 12.07.2025
Letzte Aktualisierung: 12.07.2025

ARTIKEL I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1 Umfang und Anwendung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Geschäftsbedingungen“) werden in Übereinstimmung mit dem georgischen Zivilgesetzbuch und anderen geltenden Gesetzen Georgiens herausgegeben. Diese Bedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen ASSIO LEX LLC, die unter dem Handelsnamen LegalTranslation.ge („Dienstleister“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“) firmiert, und jeder natürlichen oder juristischen Person („Kunde“, „Kunde“, „Sie“), die eine verbindliche Bestellung für vom Unternehmen erbrachte Dienstleistungen im Bereich Übersetzung, Dolmetschen, Korrekturlesen, Apostille, Legalisierung und andere damit verbundene Sprach- und Rechtsdienstleistungen aufgibt.

1.2 Vertragliche Integration

Diese Bedingungen stellen einen integralen Bestandteil jedes zwischen dem Dienstleister und dem Kunden geschlossenen Vertrags dar, unabhängig davon, ob diese Verträge mündlich, schriftlich, per E-Mail, über unsere Website oder über andere Kommunikationsmittel geschlossen werden.

1.3 Hierarchie der Vertragsdokumente

Gemäß georgischem Recht haben spezifische schriftliche Vereinbarungen zwischen den Parteien Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Bedingungen gelten jedoch für alle Angelegenheiten, die nicht ausdrücklich in einzelnen Vereinbarungen geregelt sind.

1.4 Rechtlicher Rahmen

Alle Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit dem georgischen Recht erbracht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das georgische Zivilgesetzbuch, das Gesetz über Unternehmer, das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte, das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und relevante Vorschriften für Übersetzungs- und Rechtsdienstleistungen in Georgien.

ARTIKEL II. DEFINITIONEN

Für die Zwecke dieser Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

„Standardseite“ bezeichnet eine Texteinheit von 1.800 Zeichen einschließlich Leerzeichen, was die Standardmaßeinheit für Übersetzungspreise in Georgien ist.

„Übersetzung“ bedeutet die Umwandlung geschriebener Texte von einer Sprache in eine andere unter Wahrung von Genauigkeit, Bedeutung und angemessener kultureller Anpassung. Übersetzungsdienstleistungen umfassen verschiedene Kategorien, wie unten definiert.

„Beglaubigte Übersetzung“ bezeichnet eine Übersetzung, die von einem beim georgischen Justizministerium registrierten Übersetzer erstellt wurde, über eine offizielle Zertifizierung und ein Siegel verfügt und für rechtliche, behördliche und offizielle Zwecke geeignet ist.

„Rechtsübersetzung“ bedeutet Fachübersetzung von juristischen Dokumenten, Verträgen, Gerichtsentscheidungen, Gesetzen und anderen juristischen Materialien, die Fachkenntnisse sowohl in der Rechtsterminologie als auch in vergleichenden Rechtssystemen erfordern.

„Technische Übersetzung“ bedeutet Fachübersetzung von technischen, medizinischen, wissenschaftlichen, ingenieurwissenschaftlichen oder anderen beruflichen Dokumenten, die spezifische Fachkenntnisse erfordern.

„Express-Übersetzung“ bedeutet, dass Übersetzungsleistungen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsannahme abgeschlossen werden, vorbehaltlich zusätzlicher Gebühren.

„Übersetzung am selben Tag“ bezeichnet Übersetzungsleistungen, die am selben Werktag der Auftragsannahme abgeschlossen wurden, vorbehaltlich der Premium-Preise.

„Standardübersetzung“ bedeutet, dass die Übersetzung innerhalb eines regulären Zeitrahmens abgeschlossen wurde (normalerweise 3–5 Werktage für Dokumente mit bis zu 10 Seiten).

„Dolmetschen“ bedeutet mündliche Übersetzung der gesprochenen Sprache in Echtzeit, einschließlich verschiedener unten definierter Modi.

„Konsekutivdolmetschen“ bedeutet Dolmetschen, bei dem der Dolmetscher spricht, nachdem der ursprüngliche Redner zu Ende gesprochen hat. Dies wird normalerweise bei Besprechungen, Interviews und in kleinen Gruppen eingesetzt.

„Simultandolmetschen“ bedeutet Dolmetschen, bei dem der Dolmetscher gleichzeitig mit dem ursprünglichen Redner spricht, was typischerweise bei Konferenzen und Großveranstaltungen eingesetzt wird und eine spezielle Ausrüstung erfordert.

„Gerichtsdolmetschen“ bezeichnet Dolmetscherdienste, die von zertifizierten Gerichtsdolmetschern für Gerichtsverfahren, Zeugenaussagen und behördliche Rechtsangelegenheiten erbracht werden.

„Konferenzdolmetschen“ bezeichnet professionelle Dolmetscherdienste für Konferenzen, Seminare und Großveranstaltungen, typischerweise mit Simultandolmetschen mit technischer Ausrüstung.

„Begleitdolmetschen“ bedeutet begleitende Dolmetscherdienste für Geschäftstreffen, Ortsbesichtigungen, Verhandlungen und andere berufliche Aktivitäten.

„Medizinisches Dolmetschen“ bedeutet Fachdolmetschen für das Gesundheitswesen, medizinische Konsultationen und medizinische Eingriffe.

„Telefon-/Ferndolmetschen“ bezeichnet Dolmetscherdienste, die per Telefon, Videokonferenz oder anderen Fernkommunikationstechnologien erbracht werden.

„Korrekturlesen“ bedeutet die Überprüfung und Korrektur übersetzter oder Originaltexte hinsichtlich Grammatik, Rechtschreibung, Zeichensetzung und Stil.

„Bearbeiten“ bedeutet eine umfassende Überarbeitung von Texten einschließlich der Verbesserung von Inhalt, Struktur, Stil und Terminologie.

„Lokalisierung“ bedeutet die Anpassung von Inhalten für bestimmte Märkte, einschließlich kultureller, rechtlicher und sprachlicher Änderungen, die über die wörtliche Übersetzung hinausgehen.

„Apostillendienste“ bedeutet den Erhalt offizieller Beglaubigungszertifikate für Dokumente gemäß dem Haager Übereinkommen zur internationalen Verwendung.

„Legalisierungsdienste“ bedeutet Dokumentenauthentifizierung über diplomatische Kanäle zur Verwendung in Ländern, die nicht dem Haager Übereinkommen angehören.

„Notarielle Beglaubigungsdienste“ bedeutet die Erlangung einer offiziellen notariellen Beglaubigung von Dokumenten und Unterschriften.

„Dokumentvorbereitung“ bedeutet Formatierung, Satz und Vorbereitung von Dokumenten für die offizielle Einreichung oder Präsentation.

ARTIKEL III. BESTELLUNG VON DIENSTLEISTUNGEN UND VERTRAGSABSCHLUSS

3.1 Methoden zur Auftragsübermittlung

Kunden können Serviceaufträge auf folgende Weise einreichen:

  • Online-Bestellformular auf unserer Website www.legaltranslation.ge
  • E-Mail-Kommunikation an info@legaltranslation.ge
  • Telefonische Beratung und Auftragserteilung
  • Persönliche Beratung in unserem Büro in Tiflis
  • Mobile Anwendung (sofern verfügbar)

3.2 Erforderliche Bestellinformationen

Um eine Bestellung zu bearbeiten, müssen Kunden die folgenden Informationen angeben:

  • Vollständiger Name und Kontaktdaten (Einzelkunden) oder Firmenname und bevollmächtigter Vertreter (Firmenkunden)
  • Gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Art der gewünschten Dienstleistung (Übersetzung, Dolmetschen, Korrekturlesen usw.)
  • Ausgangs- und Zielsprachen
  • Gegenstand und Verwendungszweck des Dienstes
  • Fristvoraussetzungen
  • Besondere Anweisungen oder Anforderungen
  • Quelldokumente (für Übersetzungs-/Korrekturlesedienste)
  • Liefermethodeneinstellungen
  • Rechnungsinformationen und bevorzugte Zahlungsmethode

3.3 Angebots- und Kostenvoranschlagsprozess

Nach Erhalt einer ordnungsgemäß übermittelten Bestellanfrage wird der Dienstleister:

  • Überprüfen Sie die Anforderungen und Quellmaterialien
  • Erstellen Sie ein detailliertes Angebot einschließlich Preis, Zeitplan und Leistungsspezifikationen
  • Senden Sie das Angebot innerhalb von 2 Geschäftsstunden während der regulären Geschäftszeiten an den Kunden
  • Das Angebot bleibt 7 Kalendertage lang gültig, sofern nicht anders angegeben

3.4 Vertragsabschluss

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn:

  • Der Kunde nimmt das Angebot des Dienstleisters schriftlich an (E-Mail-Annahme ist ausreichend)
  • Der Kunde leistet die erforderliche Vorauszahlung
  • Der Dienstleister bestätigt die Annahme der Bestellung
  • Beide Parteien haben sich auf alle wesentlichen Bedingungen geeinigt, einschließlich Preis, Zeitplan und Spezifikationen

3.5 Bestelländerungen

Änderungen an bestätigten Bestellungen müssen schriftlich beantragt werden und unterliegen:

  • Verfügbarkeit von Ressourcen zur Anpassung an Änderungen
  • Mögliche zusätzliche Kosten für Änderungen
  • Mögliche Zeitleistenanpassungen
  • Schriftliche Bestätigung der geänderten Bedingungen

ARTIKEL IV. ÜBERSETZUNGSDIENSTLEISTUNGEN

4.1 Serviceanforderungen und Spezifikationen

4.1.1 Wesentliche Informationen

Um eine genaue und angemessene Übersetzung sicherzustellen, müssen Kunden Folgendes bereitstellen:

  • Klare Angabe des Verwendungszwecks und der Zielgruppe
  • Alle spezifischen Terminologiepräferenzen oder Glossare
  • Styleguide-Anforderungen oder Referenzmaterialien
  • Formatierungs- und Layoutanforderungen
  • Vertraulichkeits- oder Sicherheitsanforderungen
  • Alle relevanten Hintergrundinformationen zum Thema

4.1.2 Qualität des Quelldokuments

Kunden sind verantwortlich für die Bereitstellung von:

  • Lesbare und vollständige Quelldokumente
  • Dokumente nach Möglichkeit im bearbeitbaren Format
  • Klärung unklarer oder mehrdeutiger Inhalte
  • Zugang zu Fachexperten bei Bedarf für technische Inhalte

4.1.3 Spezielle Anforderungen

Für technische, juristische, medizinische oder andere Fachübersetzungen sollten Kunden Folgendes bereitstellen:

  • Relevante Glossare oder Terminologiedatenbanken
  • Referenzmaterialien oder frühere Übersetzungen
  • Zugang zu Fachexperten zur Beratung
  • Spezifische regulatorische oder Compliance-Anforderungen

4.2 Preis- und Zahlungsbedingungen

4.2.1 Preisstruktur

Die Übersetzungspreise basieren auf:

  • Sprachkombinationskategorie (gemäß unserem veröffentlichten Tarifplan)
  • Art der Übersetzung (Standard, beglaubigt, juristisch, technisch usw.)
  • Dokumentkomplexität und Spezialisierungsgrad
  • Dringlichkeit und Lieferzeitplan
  • Mengenrabatte für große Projekte
  • Zusätzliche Dienstleistungen (Formatierung, Korrekturlesen usw.)

4.2.2 Preisberechnung

  • Der Preis wird pro Normseite (1.800 Zeichen inklusive Leerzeichen) berechnet.
  • Für Dokumente unter einer Normseite gilt eine Mindestgebühr
  • Die Preise sind in georgischen Lari (GEL) inklusive der anfallenden Steuern angegeben
  • Für Expressdienste, komplexe Formatierungen oder spezielle Anforderungen können zusätzliche Gebühren anfallen

4.2.3 Zahlungsbedingungen

  • Die Zahlungsbedingungen betragen 14 Tage netto für etablierte Firmenkunden
  • Neukunden und Privatpersonen: 50 % Anzahlung erforderlich
  • Expressdienste: Die vollständige Zahlung ist vor Beginn erforderlich
  • Großprojekte: Zahlungsplan muss gesondert vereinbart werden
  • Akzeptierte Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Kredit-/Debitkarten, Bargeld (für lokale Kunden)

4.3 Lieferung und Fertigstellung

4.3.1 Liefermethoden

Übersetzungen können geliefert werden über:

  • E-Mail-Versand (PDF und/oder bearbeitbare Formate)
  • Sichere Filesharing-Plattformen
  • Physische Lieferung innerhalb Tiflis
  • Kurierdienste (gegen Aufpreis)
  • Abholung des Kunden von unserem Büro

Wichtiger Hinweis für Post- und Kurierzustellungen: Alle physischen Lieferungen müssen die Telefonnummer des Empfängers enthalten, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten. Die Nichtangabe einer gültigen Telefonnummer kann zu Lieferverzögerungen oder Nichtlieferungen führen, für die der Dienstleister nicht haftbar gemacht werden kann.

4.3.2 Lieferbestätigung

  • Kunden müssen den Erhalt der gelieferten Übersetzungen bestätigen
  • Erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Lieferung keine Bestätigung, gilt die Übersetzung als angenommen
  • Für physische Lieferungen ist eine unterschriebene Quittung erforderlich

4.3.3 Dateiformate und Präsentation

  • Übersetzungen werden im gewünschten Format geliefert
  • Die Standardlieferung umfasst die Formate PDF und Microsoft Word
  • Für besondere Formatierungsanforderungen können zusätzliche Kosten anfallen
  • Beglaubigte Übersetzungen beinhalten entsprechende Beglaubigungen und Siegel

4.4 Qualitätssicherung und Revision

4.4.1 Qualitätskontrollprozess

Alle Übersetzungen durchlaufen:

  • Erstübersetzung durch qualifizierten Übersetzer
  • Korrekturlesen und Qualitätsprüfung
  • Abschließende Formatierungs- und Präsentationsprüfung
  • Konformitätsüberprüfung für beglaubigte Übersetzungen

4.4.2 Revisionsanfragen

  • Kleinere Überarbeitungen (bis zu 5 % des Inhalts) werden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung kostenlos zur Verfügung gestellt
  • Bei größeren Überarbeitungen können zusätzliche Kosten anfallen
  • Änderungsanträge müssen schriftlich mit konkreten Angaben eingereicht werden
  • Für Überarbeitungen aufgrund geänderter Anforderungen können zusätzliche Gebühren anfallen

4.5 Gewährleistungen und Haftung

4.5.1 Qualitätsgarantie

Der Dienstanbieter gewährleistet, dass:

  • Die Übersetzungen werden von qualifizierten Fachübersetzern durchgeführt
  • Beglaubigte Übersetzungen entsprechen den gesetzlichen Anforderungen Georgiens
  • Die Leistungen werden innerhalb der vereinbarten Zeitrahmen abgeschlossen
  • Übersetzungen geben die Bedeutung von Quelldokumenten genau wieder

4.5.2 Haftungsbeschränkung

  • Die Haftung des Dienstleisters ist auf den Wert der konkret erbrachten Dienstleistung beschränkt
  • Wir haften nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder besondere Schäden
  • Die Haftung erstreckt sich nicht auf die Nutzung oder Rechtsfolgen übersetzter Dokumente
  • Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Eignung der Übersetzungen für den beabsichtigten Zweck zu überprüfen

ARTIKEL V. DOLMETSCHERDIENSTLEISTUNGEN

5.1 Servicekategorien und Anforderungen

5.1.1 Arten von Dolmetscherdiensten

  • Konsekutivdolmetschen für Besprechungen, Interviews und Beratungen
  • Simultandolmetschen für Konferenzen und Großveranstaltungen
  • Gerichts- und Rechtsdolmetschen für behördliche Verfahren
  • Medizinisches Dolmetschen für das Gesundheitswesen
  • Geschäftsdolmetschen für kommerzielle Aktivitäten
  • Begleitdolmetschen für Ortsbesichtigungen und Geschäftsreisen
  • Telefon- und Videokonferenzdolmetschen

5.1.2 Vorankündigungspflichten

  • Standarddolmetschen: mindestens 48 Stunden im Voraus
  • Fachdolmetschen: Mindestens 5 Werktage im Voraus
  • Konferenzdolmetschen: mindestens 10 Werktage im Voraus
  • Dolmetschen am selben Tag: je nach Verfügbarkeit und Aufpreis

5.1.3 Vorbereitungsmaterialien

Kunden müssen Folgendes bereitstellen:

  • Agenda und Veranstaltungskalender
  • Hintergrundmaterialien und Dokumentation
  • Teilnehmerlisten und Rollen
  • Fachterminologie oder Glossare
  • Informationen zum Veranstaltungsort und logistische Details
  • Besondere Anforderungen an die Ausstattung oder Zugänglichkeit

5.2 Preise und Buchungsbedingungen

5.2.1 Preisstruktur

Die Preise für Dolmetscherdienste basieren auf:

  • Art des Dolmetschens und Komplexitätsgrad
  • Sprachkombination
  • Dauer und Zeitpunkt (Geschäftszeiten vs. Abende/Wochenenden)
  • Standort- und Reiseanforderungen
  • Besonderer Ausrüstungsbedarf
  • Anzahl der benötigten Dolmetscher

5.2.2 Mindestentgelte und Buchungseinheiten

  • Mindestgebühr von 2 Stunden für alle Dolmetscherdienste
  • Halbtagstarif (bis zu 4 Stunden) und Ganztagstarif (bis zu 8 Stunden) verfügbar
  • Überstundengebühren fallen über die Standardstunden hinaus an
  • Bei verspäteten Leistungen kann es zu Wartezeiten kommen

5.2.3 Zusätzliche Kosten

  • Reisezeit und Kosten für Orte außerhalb des Zentrums von Tiflis
  • Unterkunft und Verpflegung bei mehrtägigen Einsätzen
  • Vermietung und Aufbau der technischen Ausrüstung
  • Stornierungsgebühren gemäß Abschnitt 5.4

5.3 Servicebereitstellung und -leistung

5.3.1 Berufliche Standards

Alle Dolmetscher:

  • Sie sind fachlich qualifiziert und erfahren
  • Bewahren Sie strikte Vertraulichkeit
  • Halten Sie sich an die Berufsethik
  • Sind der Umgebung angemessen gekleidet
  • Kommen Sie pünktlich und vorbereitet an

5.3.2 Ausrüstung und technische Anforderungen

  • Der Kunde ist für die Bereitstellung der erforderlichen audiovisuellen Ausrüstung verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich vertraglich vereinbart
  • Der Dienstleister kann gegen Aufpreis einen Ausrüstungsverleih arrangieren
  • Die technische Einrichtung und Prüfung sollte vor Beginn des Dienstes abgeschlossen sein
  • Für kritische Ereignisse können Backup-Interpreter bereitgestellt werden

5.4 Stornierungs- und Änderungsrichtlinie

5.4.1 Stornierungsgebühren

Stornogebühren je nach Kündigungsfrist:

  • Mehr als 48 Stunden: Keine Gebühr
  • 24–48 Stunden: 50 % der Servicegebühr
  • Weniger als 24 Stunden: 75 % der Servicegebühr
  • Stornierung am selben Tag oder Nichterscheinen: 100 % der Servicegebühr

5.4.2 Serviceänderungen

  • Änderungen bei Dolmetschaufträgen bedürfen der schriftlichen Bestätigung
  • Bei Fahrplanänderungen können zusätzliche Kosten anfallen
  • Zusätzliche Dolmetscher oder verlängerte Stunden je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis

ARTIKEL VI. APOSTILLE- UND LEGALISIERUNGSDIENSTLEISTUNGEN

6.1 Leistungsumfang

Der Dienstanbieter bietet umfassende Dokumentenauthentifizierungsdienste an, darunter:

  • Apostille-Zertifizierung für Länder des Haager Übereinkommens
  • Legalisierung für Länder, die nicht dem Haager Übereinkommen angehören
  • Beschaffung und Vorbereitung von Dokumenten
  • Offizielle Übersetzungskoordination
  • Notarielle Beglaubigungsdienste
  • Internationale Dokumentenzustellung

6.2 Verantwortlichkeiten des Kunden

Kunden müssen Folgendes bereitstellen:

  • Originaldokumente oder ordnungsgemäß beglaubigte Kopien
  • Klare Anweisungen zu den Anforderungen des Ziellandes
  • Vollmacht, wenn für die Dokumentenbeschaffung erforderlich
  • Gültige Identifikations- und Autorisierungsdokumentation
  • Zahlung aller anfallenden staatlichen Gebühren und Servicegebühren

6.3 Bearbeitungszeiten und Gebühren

  • Die staatlichen Gebühren werden von den georgischen Behörden festgelegt und können geändert werden
  • Die Gebühren des Dienstleisters fallen zusätzlich zu den staatlichen Gebühren an
  • Expressbearbeitung für dringende Anforderungen möglich
  • Die Kosten für den internationalen Versand fallen separat an und basieren auf den tatsächlichen Versandkosten

6.4 Remote-Dienste und internationale Kunden

  • Dokumentenbeschaffungsdienste für Kunden außerhalb Georgiens verfügbar
  • Sichere internationale Versandvereinbarungen (Telefonnummer des Empfängers für Lieferung erforderlich)
  • Digitale Verifizierungs- und Trackingdienste
  • Beratungsdienste für die Anforderungen des Ziellandes

ARTIKEL VII. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

7.1 Allgemeine Zahlungsrichtlinien

7.1.1 Währung und Preise

  • Alle Preise sind in georgischen Lari (GEL) angegeben.
  • Die Preise beinhalten die geltenden georgischen Steuern, sofern nicht anders angegeben
  • Internationale Kunden können in USD oder EUR zu den geltenden Wechselkursen bezahlen
  • Preisangebote sind 7 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben

7.1.2 Zahlungsmethoden

Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören:

  • Banküberweisung (bevorzugt für Firmenkunden)
  • Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
  • Online-Zahlungsplattformen nach Verfügbarkeit
  • Unternehmensrechnungsstellung für etablierte Geschäftskunden

7.1.3 Zahlungspläne

  • Einzelkunden: Vollständige Zahlung bei Fertigstellung oder wie vereinbart
  • Kleine Projekte (unter 1.000 GEL): Zahlung vor Fertigstellung
  • Große Projekte (über 1.000 GEL): 50 % Anzahlung, Restbetrag nach Fertigstellung
  • Dolmetscherdienste: Die Zahlung ist vor Beginn der Dienstleistung fällig

7.2 Zahlungsverzug und Inkasso

7.2.1 Strafen für verspätete Zahlung

  • Verzugszinsen: 0,1 % pro Tag auf überfällige Beträge
  • Erinnerungsbenachrichtigungen, die 7, 14 und 30 Tage überfällig sind
  • Bei säumigen Konten können Inkassokosten und Anwaltskosten anfallen
  • Dienste können für Konten ausgesetzt werden, die mehr als 30 Tage überfällig sind

7.2.2 Umstrittene Gebühren

  • Zahlungsstreitigkeiten müssen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum geltend gemacht werden
  • Unbestrittene Teile der Rechnungen bleiben wie geplant fällig
  • Schlichtungsverfahren gemäß Artikel XI (Streitbeilegung)

7.3 Rückerstattungen und Gutschriften

7.3.1 Rückerstattungsrichtlinie

  • Rückerstattungen für stornierte Dienste gemäß den spezifischen Servicebedingungen
  • Qualitätsprobleme wurden durch Revision oder Gutschrift statt Rückerstattung behoben
  • Bearbeitungsgebühren können von Rückerstattungen abgezogen werden
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet

7.3.2 Service-Credits

  • Für Probleme mit der Servicequalität können Gutschriften ausgestellt werden
  • Gutschriften sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig
  • Credits sind nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig
  • Credits werden automatisch auf zukünftige Dienste angewendet

ARTIKEL VIII. GEISTIGES EIGENTUM UND VERTRAULICHKEIT

8.1 Geistige Eigentumsrechte

8.1.1 Kundenmaterialien

  • Kunden behalten alle Rechte an Quellmaterialien und Dokumenten
  • Der Dienstanbieter hat eine begrenzte Lizenz zur Verwendung von Materialien ausschließlich für die Bereitstellung vertraglich vereinbarter Dienste erteilt
  • Es werden keine Rechte am geistigen Eigentum oder an geschützten Informationen des Kunden geltend gemacht

8.1.2 Übersetzung und Arbeitsprodukt

  • Fertige Übersetzungen gehen mit vollständiger Bezahlung in das Eigentum des Kunden über
  • Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, anonymisierte Inhalte zur Qualitätsverbesserung und Schulung zu verwenden
  • Kein Weiterverkauf oder Weiterverbreitung von Kundenarbeitsprodukten
  • Übersetzungsspeicher und Terminologiedatenbanken bleiben Eigentum des Dienstleisters

8.1.3 Geistiges Eigentum des Dienstanbieters

  • Der Dienstanbieter behält alle Rechte an proprietären Methoden, Prozessen und Systemen
  • Der Kunde darf keine proprietären Tools oder Methoden zurückentwickeln oder kopieren
  • Firmenbranding und Marketingmaterialien bleiben Eigentum des Dienstleisters

8.2 Vertraulichkeit und Datenschutz

8.2.1 Geheimhaltungspflichten

Der Dienstanbieter verpflichtet sich:

  • Bewahren Sie die strikte Vertraulichkeit aller Kundeninformationen und -dokumente
  • Beschränken Sie den Zugriff auf Kundenmaterialien auf Mitarbeiter, die direkt an der Leistungserbringung beteiligt sind
  • Implementieren Sie geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um vertrauliche Informationen zu schützen
  • Geben Sie Kundeninformationen nicht ohne schriftliche Zustimmung an Dritte weiter
  • Halten Sie alle geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften ein

8.2.2 Datensicherheitsmaßnahmen

  • Sichere Dateiübertragungs- und Speichersysteme
  • Zugangskontrollen und Authentifizierungsverfahren
  • Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Updates
  • Sichere Vernichtung von Dokumenten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist
  • Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle bei Sicherheitsverstößen

8.2.3 Gesetzliche Offenlegungspflichten

Der Dienstleister darf Kundeninformationen nur offenlegen, wenn:

  • Erforderlich durch georgisches Gesetz oder Gerichtsbeschluss
  • Notwendig zum Schutz der gesetzlichen Rechte des Dienstanbieters
  • Wird von Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden verlangt
  • Der Kunde erteilt eine schriftliche Genehmigung zur Offenlegung

ARTIKEL IX. QUALITÄTSSICHERUNG UND REKLAMATIONSVERFAHREN

9.1 Qualitätsstandards

9.1.1 Berufliche Standards

Alle Leistungen werden erbracht:

  • Von qualifizierten und erfahrenen Fachleuten
  • In Übereinstimmung mit den Best Practices der Branche
  • Einhaltung etablierter Qualitätskontrollverfahren
  • Mit entsprechenden Überwachungs- und Überprüfungsprozessen

9.1.2 Kontinuierliche Verbesserung

  • Regelmäßige Schulung und berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
  • Sammlung und Analyse von Kundenfeedback
  • Bewertung und Verbesserung des Serviceprozesses
  • Technologieaktualisierungen und -verbesserungen

9.2 Beschwerde- und Lösungsprozess

9.2.1 Einreichung einer Beschwerde

Beschwerden müssen eingereicht werden:

  • Schriftlich (E-Mail möglich) innerhalb von 14 Tagen nach Leistungserbringung
  • Mit spezifischen Details zum Problem und unterstützender Dokumentation
  • Einschließlich der gewünschten Lösung oder Abhilfe
  • An unseren zuständigen Kundendienstkontakt

9.2.2 Lösungsprozess

Nach Eingang einer Beschwerde werden wir:

  • Bestätigen Sie den Empfang innerhalb von 2 Werktagen
  • Untersuchen Sie das Problem gründlich
  • Geben Sie innerhalb von 5 Werktagen eine erste Antwort
  • Bieten Sie geeignete Abhilfe oder Lösung an
  • Follow-up, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen

9.2.3 Verfügbare Abhilfemaßnahmen

Abhängig von der Art des Problems:

  • Serviceüberarbeitung oder -korrektur ohne zusätzliche Kosten
  • Teil- oder Vollservicegutschrift
  • Rückerstattung der Gebühren (in Ausnahmefällen)
  • Zusätzliche Dienstleistungen zur Behebung eventueller Probleme

ARTIKEL X. HÖHERE GEWALT UND LEISTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

10.1 Ereignisse höherer Gewalt

Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsunfähigkeit aufgrund von:

  • Naturkatastrophen, Epidemien oder Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit
  • Krieg, Terrorismus, Unruhen oder Regierungsmaßnahmen
  • Arbeitsstreiks oder Arbeitsniederlegungen
  • Infrastrukturausfälle (Strom, Internet, Telekommunikation)
  • Lieferantenausfälle oder Nichtverfügbarkeit wesentlicher Dienste
  • Andere Ereignisse, die außerhalb der angemessenen Kontrolle liegen

10.2 Serviceeinschränkungen und Haftungsausschlüsse

10.2.1 Geltungsbereichsbeschränkungen

  • Der Dienstleister bietet keine Rechtsberatung oder Rechtsgutachten an
  • Übersetzungen sind sprachliche Dienstleistungen und stellen keine Rechts- oder Berufsberatung dar
  • Auftraggeber sind für die Feststellung der Eignung für den vorgesehenen Verwendungszweck verantwortlich
  • Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für die rechtlichen Folgen der Dokumentennutzung

10.2.2 Technische Einschränkungen

  • Einige Formatierungs- oder Designelemente sind möglicherweise nicht perfekt reproduzierbar
  • Bestimmte kulturelle Konzepte haben möglicherweise keine direkten sprachlichen Entsprechungen
  • Maschinenlesbare oder elektronisch generierte Dokumente können eine Herausforderung darstellen
  • Hochspezialisierte technische Inhalte erfordern möglicherweise zusätzliche Expertenberatung

10.3 Anforderungen an die Zusammenarbeit mit dem Kunden

Kunden müssen:

  • Geben Sie vollständige und genaue Informationen an
  • Reagieren Sie umgehend auf Anfragen zur Klärung
  • Stellen Sie den erforderlichen Zugriff und die erforderlichen Berechtigungen bereit
  • Kooperieren Sie während der gesamten Leistungserbringung in gutem Glauben
  • Erfüllen Sie ihre eigenen Fristen und Verpflichtungen

ARTIKEL XI. Streitbeilegung

11.1 Bevorzugte Lösungsmethoden

Die Parteien vereinbaren, die Beilegung von Streitigkeiten durch Folgendes zu versuchen:

  • Direkte Verhandlung zwischen den Parteien
  • Mediation durch qualifizierte Mediatoren
  • Expertenbewertung bei technischen oder qualitätsbezogenen Streitigkeiten
  • Schiedsverfahren vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens

11.2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  • Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Georgia
  • Für alle Gerichtsverfahren sind ausschließlich georgische Gerichte zuständig
  • Gerichtsstand für alle Gerichtsverfahren ist Tiflis, Georgien
  • Die Zustellung der Klage kann an der eingetragenen Firmenadresse erfolgen

11.3 Handlungsbeschränkung

  • Ansprüche müssen innerhalb von 12 Monaten nach dem Datum des Problems geltend gemacht werden
  • Keine Geltendmachung von Ansprüchen nach Ablauf der Verjährungsfrist
  • Die Verjährungsfrist beginnt, wenn der Kunde von dem Problem wusste oder hätte wissen müssen

ARTIKEL XII. VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN

12.1 Unabhängige Auftragnehmerbeziehung

Die Beziehung zwischen Dienstleister und Kunde ist die eines unabhängigen Auftragnehmers. Durch diese Bedingungen oder eine Dienstleistungsvereinbarung entsteht kein Partnerschafts-, Joint-Venture-, Agentur- oder Beschäftigungsverhältnis.

12.2 Abtretung und Übertragung

  • Kunden dürfen ihre Rechte oder Pflichten nicht ohne schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen
  • Der Dienstleister kann zur Erfüllung seiner Leistungspflichten qualifizierte Subunternehmer beauftragen
  • Der Dienstleister kann Rechte zur Zahlung abtreten und das Inkasso durchsetzen

12.3 Salvatorische Klausel

Sollte sich herausstellen, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in vollem Umfang in Kraft. Ungültige Bestimmungen werden durch gültige Bestimmungen ersetzt, die der ursprünglichen Absicht am nächsten kommen.

12.4 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen stellen zusammen mit etwaigen spezifischen Servicevereinbarungen und Angeboten die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle vorherigen Verhandlungen, Zusicherungen oder Vereinbarungen in Bezug auf den Gegenstand.

12.5 Änderungen und Updates

  • Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern
  • Aktualisierte Bedingungen werden auf unserer Website veröffentlicht
  • Durch die fortgesetzte Nutzung der Dienste akzeptieren Sie die geänderten Bedingungen
  • Wesentliche Änderungen werden den aktiven Kunden mitgeteilt

12.6 Sprache und Übersetzung

Diese Bedingungen wurden ursprünglich in englischer Sprache erstellt. Die Übersetzung dient lediglich der Zweckmäßigkeit. Im Falle eines Konflikts zwischen den Versionen ist die englische Version maßgebend.

ARTIKEL XIII. KONTAKTINFORMATIONEN UND HINWEISE

13.1 Offizielle Kontaktinformationen

ASSIO LEX LLC
DBA: LegalTranslation.ge
Adresse: Besiki Business Center, Besiki 40, 0108 Tiflis, Georgien
Registrierungsnummer: 404599047
E-Mail: info@legaltranslation.ge
Telefon: (+995) 555 600 077
Website: www.legaltranslation.ge

Wichtig: Für alle Post- und Kurierzustellungen müssen Kunden eine gültige Telefonnummer angeben, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten.

13.2 Bekanntmachungspflichten

Amtliche Bekanntmachungen müssen sein:

  • Wird an die oben angegebenen Adressen gesendet
  • Lieferung per Einschreiben, E-Mail oder persönlicher Zustellung
  • Gilt als erhalten, wenn es tatsächlich eingegangen ist oder 3 Tage nach dem ordnungsgemäßen Versand
  • Wird in georgischer oder englischer Sprache bereitgestellt

13.3 Geschäftszeiten

Reguläre Geschäftszeiten:

  • Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (Georgia-Zeit)
  • Samstag: 10:00 bis 14:00 Uhr (nach Vereinbarung)
  • Sonntag und georgische Nationalfeiertage: Geschlossen
  • Notdienste sind nach besonderer Vereinbarung verfügbar

 

ANERKENNUNG UND ANNAHME

Durch die Bestellung von Dienstleistungen, die Einreichung von Dokumenten oder die Zahlung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und damit einverstanden ist, an sie gebunden zu sein.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 12.07.2025 und bleiben in Kraft, bis sie durch aktualisierte Bedingungen ersetzt werden.

Letzte Aktualisierung: 12.07.2025
Version: 1.03

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@legaltranslation.ge oder besuchen Sie unser Büro während der regulären Geschäftszeiten.