ŞARTLAR VE KOŞULLAR

LegalTranslation.ge - Profesyonel Çeviri ve Tercümanlık Hizmetleri

 

Servis Sağlayıcı: ASSIO LEX LLC
Kayıt Numarası: 404599047
Vergi Numarası: 404599047
Kayıtlı Adres: Besiki İş Merkezi, Besiki 40, 0108 Tiflis, Gürcistan
Web sitesi: www.legaltranslation.ge
E-posta: info@legaltranslation.ge

Yürürlük Tarihi: 12.07.2025
Son Güncelleme: 12.07.2025

MADDE I. GENEL HÜKÜMLER

1.1 Kapsam ve Uygulama

Bu Hüküm ve Koşullar ("Şartlar") Gürcistan Medeni Kanunu ve Gürcistan'ın diğer geçerli yasalarına uygun olarak düzenlenmiştir. Bu Şartlar, LegalTranslation.ge ticari adı altında faaliyet gösteren ASSIO LEX LLC ("Hizmet Sağlayıcı", "Şirket", "biz", "bize") ile Şirket tarafından çeviri, sözlü tercüme, redaksiyon, apostil, yasallaştırma ve diğer ilgili dil ve hukuki hizmetler alanında sağlanan herhangi bir hizmet için bağlayıcı bir sipariş veren herhangi bir bireysel veya tüzel kişi ("Müşteri", "Müşteri", "siz") arasındaki hukuki ilişkiyi yönetir.

1.2 Sözleşmeye Bağlı Entegrasyon

Bu Koşullar, Hizmet Sağlayıcı ile Müşteri arasında akdedilen her sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur; bu tür sözleşmeler sözlü, yazılı, e-posta iletişimi yoluyla, web sitemiz aracılığıyla veya başka herhangi bir iletişim aracıyla yapılır.

1.3 Sözleşme Dokümanlarının Hiyerarşisi

Gürcistan yasalarına uygun olarak, taraflar arasındaki özel yazılı anlaşmalar bu genel Hüküm ve Koşullara göre önceliklidir. Ancak bu Şartlar, bireysel anlaşmalarda özel olarak ele alınmayan tüm konular için geçerli olacaktır.

1.4 Yasal Çerçeve

Tüm hizmetler, Gürcistan Medeni Kanunu, Girişimciler Kanunu, Tüketici Haklarının Korunması Kanunu, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Gürcistan'da çeviri ve hukuki hizmetleri düzenleyen ilgili düzenlemeler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Gürcistan kanunlarına uygun olarak sağlanmaktadır.

MADDE II. TANIMLAR

Bu Şartların amaçları doğrultusunda aşağıdaki tanımlar geçerli olacaktır:

"Standart Sayfa" Gürcistan'da çeviri fiyatlandırması için standart ölçüm birimi olan boşluklar dahil 1.800 karakterlik bir metin birimi anlamına gelir.

"Çeviri" yazılı metnin bir dilden diğerine dönüştürülmesi, doğruluğunun, anlamının ve uygun kültürel uyarlamanın korunması anlamına gelir. Çeviri hizmetleri aşağıda tanımlandığı gibi çeşitli kategorileri içerir.

"Yeminli Tercüme" Gürcistan Adalet Bakanlığı'na kayıtlı, resmi tasdik ve mühür taşıyan, yasal, resmi ve resmi amaçlara uygun bir tercüman tarafından yapılan çeviri anlamına gelir.

"Hukuk Tercümesi" hukuki belgelerin, sözleşmelerin, mahkeme kararlarının, mevzuatın ve hem hukuk terminolojisi hem de karşılaştırmalı hukuk sistemlerinde uzmanlık gerektiren diğer hukuki materyallerin özel tercümesi anlamına gelir.

"Teknik Çeviri" teknik, tıbbi, bilimsel, mühendislik veya belirli bir konu uzmanlığı gerektiren diğer mesleki belgelerin özel tercümesi anlamına gelir.

"Hızlı Çeviri" ek ücretlere tabi olarak siparişin kabulünden sonraki 24 saat içinde tamamlanan çeviri hizmetleri anlamına gelir.

"Aynı Gün Çeviri" premium fiyatlandırmaya tabi olarak sipariş kabulüyle aynı iş gününde tamamlanan çeviri hizmetleri anlamına gelir.

"Standart Çeviri" çevirinin normal zaman dilimlerinde tamamlandığı anlamına gelir (10 sayfaya kadar belgeler için genellikle 3-5 iş günü).

"Tercümanlık" aşağıda tanımlandığı gibi çeşitli modlar dahil olmak üzere konuşulan dilin gerçek zamanlı sözlü çevirisi anlamına gelir.

"Ardıl Tercümanlık" , genellikle toplantılarda, röportajlarda ve küçük grup ortamlarında kullanılan, orijinal konuşmacının konuşmasını bitirdikten sonra tercümanın konuştuğu yerde tercüme anlamına gelir.

"Eşzamanlı Tercümanlık" tercümanın asıl konuşmacıyla aynı anda konuştuğu yerde tercüme anlamına gelir; genellikle konferanslarda ve büyük etkinliklerde kullanılır ve özel ekipman gerektirir.

"Mahkeme Tercümanlığı" yasal işlemler, ifadeler ve resmi hukuki konular için sertifikalı mahkeme tercümanları tarafından sağlanan tercümanlık hizmetleri anlamına gelir.

"Konferans Çevirmenliği" konferanslar, seminerler ve büyük ölçekli etkinlikler için genellikle teknik ekipmanla eşzamanlı tercümeyi içeren profesyonel tercüme hizmetleri anlamına gelir.

"Escort Tercümanlık" iş toplantıları, saha ziyaretleri, müzakereler ve diğer mesleki faaliyetler için eşlik eden tercümanlık hizmetleri anlamına gelir.

"Tıbbi Tercümanlık" sağlık hizmetleri ortamları, tıbbi konsültasyonlar ve tıbbi prosedürler için uzmanlaşmış tercümanlık anlamına gelir.

"Telefon/Uzaktan Tercümanlık" telefon, video konferans veya diğer uzaktan iletişim teknolojileri aracılığıyla sağlanan tercümanlık hizmetleri anlamına gelir.

"Düzeltme" çevrilmiş veya orijinal metinlerin dilbilgisi, imla, noktalama işaretleri ve stil açısından gözden geçirilmesi ve düzeltilmesi anlamına gelir.

"Düzenleme" içerik, yapı, stil ve terminoloji iyileştirmesi de dahil olmak üzere metinlerin kapsamlı revizyonu anlamına gelir.

"Yerelleştirme" birebir çevirinin ötesinde kültürel, yasal ve dilsel değişiklikler de dahil olmak üzere içeriğin belirli pazarlara uyarlanması anlamına gelir.

"Apostil Hizmetleri" uluslararası kullanım için Lahey Sözleşmesi kapsamındaki belgeler için resmi kimlik doğrulama sertifikalarının alınması anlamına gelir.

"Yasallaştırma Hizmetleri" Lahey Sözleşmesi dışındaki ülkelerde kullanılmak üzere diplomatik kanallar aracılığıyla belge kimlik doğrulaması anlamına gelir.

"Noter Tasdik Hizmetleri" belge ve imzaların resmi noter tasdiki alınması anlamına gelir.

"Belge Hazırlama" resmi sunum veya sunum için belgelerin biçimlendirilmesi, dizilmesi ve hazırlanması anlamına gelir.

MADDE III. HİZMET SİPARİŞİ VE SÖZLEŞME OLUŞUMU

3.1 Sipariş Verme Yöntemleri

Müşteriler servis siparişlerini aşağıdaki yöntemlerle gönderebilirler:

  • www.legaltranslation.ge web sitemizde online sipariş formu
  • İletişimi info@legaltranslation.ge adresine e-posta ile gönderin
  • Telefonla danışma ve sipariş verme
  • Tiflis ofisimizde yüz yüze danışmanlık
  • Mobil uygulama (varsa)

3.2 Gerekli Sipariş Bilgileri

Bir siparişi işleme koymak için Müşterilerin aşağıdaki bilgileri sağlaması gerekir:

  • Tam ad ve iletişim bilgileri (bireysel müşteriler) veya şirket adı ve yetkili temsilci (kurumsal müşteriler)
  • Geçerli e-posta adresi ve telefon numarası
  • Gereken hizmet türü (çeviri, sözlü tercüme, redaksiyon vb.)
  • Kaynak ve hedef diller
  • Hizmetin konusu ve kullanım amacı
  • Son tarih gereksinimleri
  • Özel talimatlar veya gereksinimler
  • Kaynak belgeler (çeviri/redaksiyon hizmetleri için)
  • Teslimat yöntemi tercihleri
  • Fatura bilgileri ve tercih edilen ödeme yöntemi

3.3 Teklif ve Tahmin Süreci

Doğru şekilde gönderilen bir sipariş talebinin alınması üzerine, Hizmet Sağlayıcı:

  • Gereksinimleri ve kaynak malzemeleri inceleyin
  • Fiyatlandırma, zaman çizelgesi ve hizmet özelliklerini içeren ayrıntılı bir teklif hazırlayın
  • Teklifi Müşteriye normal çalışma saatleri içerisinde 2 iş saati içinde gönderin
  • Aksi belirtilmedikçe teklif 7 takvim günü boyunca geçerli kalır

3.4 Sözleşme Oluşturma

Aşağıdaki durumlarda bağlayıcı bir sözleşme oluşturulur:

  • Müşteri, Hizmet Sağlayıcının teklifini yazılı olarak kabul eder (e-posta kabulü yeterlidir)
  • Müşteri gerekli avans ödemesini sağlar
  • Servis Sağlayıcı siparişin kabulünü onaylar
  • Her iki taraf da fiyat, zaman çizelgesi ve spesifikasyonlar dahil olmak üzere tüm önemli şartlar üzerinde anlaştı

3.5 Sipariş Değişiklikleri

Onaylanan siparişlerdeki değişiklikler yazılı olarak talep edilmeli ve aşağıdakilere tabi olmalıdır:

  • Değişikliklere uyum sağlayacak kaynakların mevcudiyeti
  • Değişiklikler için olası ek maliyetler
  • Olası zaman çizelgesi ayarlamaları
  • Revize edilen şartların yazılı onayı

MADDE IV. ÇEVİRİ HİZMETLERİ

4.1 Hizmet Gereksinimleri ve Teknik Özellikler

4.1.1 Temel Bilgiler

Doğru ve uygun çeviriyi sağlamak için Müşteriler şunları sağlamalıdır:

  • Kullanım amacı ve hedef kitlenin net belirtilmesi
  • Herhangi bir özel terminoloji tercihi veya sözlük
  • Stil kılavuzu gereksinimleri veya referans malzemeleri
  • Biçimlendirme ve düzen gereksinimleri
  • Gizlilik veya güvenlik gereksinimleri
  • Konuyla ilgili her türlü arka plan bilgisi

4.1.2 Kaynak Belge Kalitesi

Müşteriler aşağıdakileri sağlamaktan sorumludur:

  • Okunaklı ve eksiksiz kaynak belgeler
  • Mümkün olduğunda düzenlenebilir formatta belgeler
  • Belirsiz veya belirsiz içeriğin açıklığa kavuşturulması
  • Teknik içerik için ihtiyaç duyulduğunda konunun uzmanlarına erişim

4.1.3 Özel Gereksinimler

Teknik, hukuki, tıbbi veya diğer özel çeviriler için Müşteriler şunları sağlamalıdır:

  • İlgili sözlükler veya terminoloji veritabanları
  • Referans materyalleri veya önceki çeviriler
  • Danışma için konu uzmanlarına erişim
  • Belirli düzenleme veya uyumluluk gereklilikleri

4.2 Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları

4.2.1 Fiyatlandırma Yapısı

Çeviri fiyatlandırması aşağıdakilere dayanmaktadır:

  • Dil kombinasyonu kategorisi (yayınlanan ücret tarifemize göre)
  • Çeviri türü (standart, onaylı, hukuki, teknik vb.)
  • Belge karmaşıklığı ve uzmanlık düzeyi
  • Aciliyet ve teslimat zaman çizelgesi
  • Büyük projeler için toplu indirimler
  • Ek hizmetler (biçimlendirme, redaksiyon vb.)

4.2.2 Fiyat Hesaplama

  • Fiyatlandırma standart sayfa başına hesaplanır (boşluklar dahil 1.800 karakter)
  • Tek standart sayfadan oluşan belgeler için minimum ücret uygulanır
  • Fiyatlar geçerli vergiler dahil Gürcistan Larisi (GEL) cinsinden verilmiştir
  • Ekspres hizmetler, karmaşık biçimlendirme veya özel gereksinimler için ek ücretler geçerli olabilir

4.2.3 Ödeme Koşulları

  • Ödeme koşulları yerleşik kurumsal müşteriler için Net 14 gündür
  • Yeni müşteriler ve bireyler: %50 ön ödeme gereklidir
  • Ekspres hizmetler: Başlamadan önce tam ödeme yapılması gerekir
  • Büyük projeler: Ödeme planı ayrıca kararlaştırılacaktır
  • Kabul edilen ödeme yöntemleri: banka havalesi, kredi/banka kartları, nakit (yerel müşteriler için)

4.3 Teslimat ve Tamamlama

4.3.1 Teslimat Yöntemleri

Çeviriler aşağıdaki yollarla teslim edilebilir:

  • E-posta teslimi (PDF ve/veya düzenlenebilir formatlar)
  • Güvenli dosya paylaşım platformları
  • Tiflis içi fiziki teslimat
  • Kurye hizmetleri (ek ücret uygulanır)
  • Ofisimizden müşteri alımı

Posta ve Kargo Teslimatları İçin Önemli Not: Başarılı teslimatın sağlanması için tüm fiziksel teslimatlar, alıcının telefon numarasını içermelidir. Geçerli bir telefon numarasının verilmemesi teslimatta gecikmelere veya teslimatın yapılamamasına neden olabilir ve bu durumlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

4.3.2 Teslimat Onayı

  • Müşteriler teslim edilen çevirilerin alındığını onaylamalıdır
  • Teslimattan sonraki 2 iş günü içinde onay alınmazsa çeviri kabul edilmiş sayılır.
  • Fiziksel teslimatlar imzalı makbuz gerektirir

4.3.3 Dosya Formatları ve Sunum

  • Çeviriler istenilen formatta teslim edilir
  • Standart teslimat PDF ve Microsoft Word formatlarını içerir
  • Özel biçimlendirme gereksinimleri ek ücrete tabi olabilir
  • Onaylı çeviriler uygun sertifika ve mühürleri içerir

4.4 Kalite Güvencesi ve Revizyonu

4.4.1 Kalite Kontrol Süreci

Tüm çeviriler:

  • Nitelikli çevirmen tarafından ilk çeviri
  • Düzeltme ve kalite incelemesi
  • Son formatlama ve sunum kontrolü
  • Yeminli çeviriler için uygunluk doğrulaması

4.4.2 Revizyon Talepleri

  • Küçük revizyonlar (içeriğin %5'ine kadar) teslimattan itibaren 7 gün içerisinde ücretsiz olarak sağlanır.
  • Büyük revizyonlar ek ücrete tabi olabilir
  • Revizyon talepleri yazılı olarak detaylı bilgilerle birlikte iletilmelidir.
  • Değişen gereksinimlere dayalı revizyonlar ek ücrete tabi olabilir

4.5 Garantiler ve Sorumluluk

4.5.1 Kalite Garantisi

Hizmet Sağlayıcı şunları garanti eder:

  • Çeviriler nitelikli profesyonel çevirmenler tarafından yapılacaktır.
  • Onaylı çeviriler Gürcüce yasal gerekliliklere uygun olacaktır
  • Hizmetler kararlaştırılan süreler içerisinde tamamlanacaktır
  • Çeviriler kaynak belgelerin anlamını doğru bir şekilde aktaracaktır

4.5.2 Sorumluluğun Sınırlandırılması

  • Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu, verilen spesifik hizmetin değeriyle sınırlıdır
  • Dolaylı, sonuçsal veya özel zararlardan sorumlu değiliz
  • Sorumluluk, tercüme edilen belgelerin kullanımını veya hukuki sonuçlarını kapsamaz
  • Çevirilerin amacına uygunluğunu doğrulamak Müşterilerin sorumluluğundadır

MADDE V. TERCÜMANLIK HİZMETLERİ

5.1 Hizmet Kategorileri ve Gereksinimler

5.1.1 Tercümanlık Hizmeti Türleri

  • Toplantı, röportaj ve istişarelerde ardıl tercüme
  • Konferanslar ve büyük etkinlikler için simultane tercüme
  • Resmi işlemler için mahkeme ve hukuki tercümanlık
  • Sağlık hizmetleri ortamları için tıbbi tercümanlık
  • Ticari faaliyetler için ticari tercümanlık
  • Saha ziyaretleri ve iş gezileri için eskort tercümanlığı
  • Telefon ve video konferans tercümanlığı

5.1.2 Ön Bildirim Gereksinimleri

  • Standart tercüme: minimum 48 saat önceden bildirim
  • Uzman tercümanlık: minimum 5 iş günü öncesinden bildirimde bulunulması
  • Konferans tercümanlığı: minimum 10 iş günü öncesinden bildirimde bulunulması
  • Aynı gün tercümanlık: müsaitlik durumuna ve premium fiyatlara bağlıdır

5.1.3 Hazırlama Malzemeleri

Müşteriler şunları sağlamalıdır:

  • Etkinliklerin gündemi ve programı
  • Arka plan malzemeleri ve belgeler
  • Katılımcı listeleri ve rolleri
  • Teknik terminoloji veya sözlükler
  • Mekan bilgileri ve lojistik detaylar
  • Özel ekipman veya erişilebilirlik gereksinimleri

5.2 Fiyatlandırma ve Rezervasyon Koşulları

5.2.1 Fiyatlandırma Yapısı

Sözlü tercüme hizmetleri aşağıdakilere göre fiyatlandırılır:

  • Çeviri türü ve karmaşıklık düzeyi
  • Dil kombinasyonu
  • Süre ve zamanlama (mesai saatleri ve akşamları/hafta sonları)
  • Konum ve seyahat gereksinimleri
  • Özel ekipman ihtiyaçları
  • Gerekli tercüman sayısı

5.2.2 Minimum Ücretler ve Rezervasyon Birimleri

  • Tüm tercümanlık hizmetleri için minimum 2 saatlik ücret
  • Yarım gün ücreti (4 saate kadar) ve tam gün ücreti (8 saate kadar) mevcuttur
  • Fazla mesai ücretleri standart saatlerin ötesinde uygulanır
  • Hizmetlerde gecikme olması durumunda bekleme süresi ücretlendirilebilir

5.2.3 Ek Maliyetler

  • Tiflis merkezi dışındaki yerler için seyahat süresi ve masrafları
  • Çok günlü görevler için konaklama ve yemekler
  • Teknik ekipman kiralama ve kurulumu
  • Bölüm 5.4'te belirtilen iptal ücretleri

5.3 Hizmet Sunumu ve Performansı

5.3.1 Mesleki Standartlar

Tüm tercümanlar:

  • Mesleki açıdan nitelikli ve deneyimliyiz
  • Gizliliği sıkı bir şekilde koruyun
  • Mesleki etik kurallarına uymak
  • Ortam için uygun giyinmişler
  • Zamanında ve hazırlıklı gelin

5.3.2 Ekipman ve Teknik Gereksinimler

  • Özel olarak sözleşme yapılmadığı sürece gerekli görsel/işitsel ekipmanın sağlanmasından Müşteri sorumludur.
  • Servis Sağlayıcı ek ücret karşılığında ekipman kiralama ayarlayabilir
  • Teknik kurulum ve testlerin servis başlamadan önce tamamlanması gerekir
  • Kritik olaylar için yedek tercümanlar sağlanabilir

5.4 İptal ve Değişiklik Politikası

5.4.1 İptal Ücretleri

İhbar süresine göre iptal ücretleri:

  • 48 saatten fazla: Ücretsiz
  • 24-48 saat: Hizmet ücretinin %50'si
  • 24 saatten az: Hizmet ücretinin %75'i
  • Aynı gün iptal veya rezervasyonun kullanılmaması: Hizmet ücretinin %100'ü

5.4.2 Hizmet Değişiklikleri

  • Tercümanlık görevlerindeki değişiklikler yazılı olarak onaylanmalıdır
  • Program değişiklikleri ek maliyetlere neden olabilir
  • Ek tercümanlar veya uzatılmış çalışma saatleri müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek ücrete tabidir

MADDE VI. APOSTİL VE YASAL TASARIM HİZMETLERİ

6.1 Hizmet Kapsamı

Servis Sağlayıcı, aşağıdakiler de dahil olmak üzere kapsamlı belge kimlik doğrulama hizmetleri sunar:

  • Lahey Sözleşmesi ülkeleri için apostil tasdiki
  • Lahey Sözleşmesi dışındaki ülkeler için yasallaştırma
  • Evrak temini ve hazırlanması
  • Resmi çeviri koordinasyonu
  • Noter onay hizmetleri
  • Uluslararası belge teslimi

6.2 Müşteri Sorumlulukları

Müşteriler şunları sağlamalıdır:

  • Orijinal belgeler veya uygun şekilde onaylanmış kopyalar
  • Hedef ülke gereksinimlerine ilişkin net talimatlar
  • Belge temini için gerektiğinde vekaletname
  • Geçerli kimlik ve yetki belgeleri
  • Geçerli tüm resmi ücretler ve hizmet ücretleri için ödeme

6.3 İşlem Süreleri ve Ücretler

  • Devlet ücretleri Gürcistan yetkilileri tarafından belirlenir ve değişebilir
  • Servis Sağlayıcı ücretleri resmi ücretlere ektir
  • Acil ihtiyaçlar için hızlı işlem mevcuttur
  • Uluslararası teslimat masrafları ayrıdır ve gerçek nakliye ücretlerine dayanmaktadır

6.4 Uzaktan Hizmetler ve Uluslararası İstemciler

  • Gürcistan dışındaki müşteriler için belge tedarik hizmetleri mevcuttur
  • Güvenli uluslararası nakliye düzenlemeleri (teslimat için alıcının telefon numarası gereklidir)
  • Dijital doğrulama ve takip hizmetleri
  • Gidilecek ülke gereksinimlerine yönelik danışmanlık hizmetleri

MADDE VII. ÖDEME KOŞULLARI VE KOŞULLARI

7.1 Genel Ödeme Politikaları

7.1.1 Para Birimi ve Fiyatlandırma

  • Tüm fiyatlar Gürcistan Larisi (GEL) cinsindendir.
  • Aksi belirtilmediği sürece fiyatlara geçerli Gürcistan vergileri dahildir
  • Uluslararası müşteriler geçerli döviz kurları üzerinden USD veya EUR cinsinden ödeme yapabilir
  • Fiyat teklifleri aksi belirtilmedikçe 7 gün geçerlidir.

7.1.2 Ödeme Yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri şunları içerir:

  • Banka havalesi (kurumsal müşteriler için tercih edilir)
  • Kredi ve banka kartları (Visa, Mastercard, American Express)
  • Çevrimiçi ödeme platformları mevcuttur
  • Yerleşik ticari müşteriler için kurumsal faturalandırma

7.1.3 Ödeme Planları

  • Bireysel müşteriler: Tamamlandığında veya kararlaştırıldığı gibi tam ödeme
  • Küçük projeler (1.000 GEL'in altında): Tamamlanmadan önce ödeme
  • Büyük projeler (1.000 GEL'in üzerinde): %50 peşin, bakiye tamamlandığında
  • Sözlü tercüme hizmetleri: Ödemenin hizmet başlangıcından önce yapılması gerekmektedir

7.2 Geç Ödeme ve Tahsilat

7.2.1 Geç Ödeme Cezaları

  • Gecikme faizi: Vadesi geçmiş tutarlar için günlük %0,1
  • 7, 14 ve 30 gün gecikmeyle gönderilen hatırlatma bildirimleri
  • Vadesi geçmiş hesaplardan tahsilat masrafları ve yasal ücretler tahsil edilebilir
  • Vadesi 30 günü aşan hesaplar için hizmetler askıya alınabilir

7.2.2 İhtilaflı Masraflar

  • Ödeme anlaşmazlıkları fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir
  • Faturaların tartışmasız kısımlarının vadesi planlandığı gibi kaldı
  • Madde XI'de (Uyuşmazlık Çözümü) özetlenen çözüm süreci

7.3 Geri Ödemeler ve Krediler

7.3.1 Geri Ödeme Politikası

  • Belirli hizmet şartlarına göre iptal edilen hizmetler için geri ödemeler
  • Kalite sorunları geri ödeme yerine revizyon veya kredi yoluyla çözüldü
  • İşlem ücretleri iadelerden düşülebilir
  • İadeler onaylandıktan sonraki 10 iş günü içinde gerçekleştirilir

7.3.2 Hizmet Kredileri

  • Hizmet kalitesi sorunları için kredi verilebilir
  • Krediler veriliş tarihinden itibaren 12 ay süreyle geçerlidir
  • Krediler devredilemez ve iade edilemez
  • Krediler gelecekteki hizmetlere otomatik olarak uygulanır

MADDE VIII. FİKRİ MÜLKİYET VE GİZLİLİK

8.1 Fikri Mülkiyet Hakları

8.1.1 Müşteri Materyalleri

  • Müşteriler kaynak materyallere ve belgelere ilişkin tüm hakları saklı tutar
  • Hizmet Sağlayıcıya, yalnızca sözleşmeli hizmetlerin sağlanması amacıyla materyallerin kullanılması için sınırlı lisans verilmiştir
  • Müşterinin fikri mülkiyeti veya özel bilgileri üzerinde hak iddia edilmez

8.1.2 Çeviri ve İş Ürünü

  • Tamamlanan çeviriler ödemenin tamamıyla Müşterinin mülkiyetine geçer
  • Servis Sağlayıcı, kalite iyileştirme ve eğitim amacıyla anonimleştirilmiş içeriği kullanma hakkını saklı tutar
  • Müşterinin çalışma ürünlerinin yeniden satışı veya yeniden dağıtımı yasaktır
  • Çeviri bellekleri ve terminoloji veritabanları Servis Sağlayıcının mülkiyetinde kalır

8.1.3 Hizmet Sağlayıcının Fikri Mülkiyeti

  • Hizmet Sağlayıcı, tescilli yöntemlere, süreçlere ve sistemlere ilişkin tüm hakları saklı tutar
  • Müşteri, özel araçlara veya metodolojilere ters mühendislik uygulayamaz veya kopyalayamaz
  • Şirket markası ve pazarlama materyalleri Servis Sağlayıcının mülkiyetinde kalır

8.2 Gizlilik ve Veri Koruma

8.2.1 Gizlilik Yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcı şunları taahhüt eder:

  • Tüm müşteri bilgi ve belgelerinin gizliliğini sıkı bir şekilde koruyun
  • Müşteri materyallerine erişimi, hizmet sunumunda doğrudan yer alan personelle sınırlandırın
  • Gizli bilgileri korumak için uygun güvenlik önlemlerini uygulayın
  • Müşteri bilgilerini yazılı izin olmadan üçüncü şahıslara açıklamamak
  • Geçerli tüm veri koruma yasa ve düzenlemelerine uyun

8.2.2 Veri Güvenliği Önlemleri

  • Güvenli dosya aktarım ve depolama sistemleri
  • Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama prosedürleri
  • Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeleri
  • Saklama süresi dolduğunda belgelerin güvenli bir şekilde imha edilmesi
  • Herhangi bir güvenlik ihlaline karşı olay müdahale prosedürleri

8.2.3 Yasal Açıklama Gereksinimleri

Hizmet Sağlayıcı müşteri bilgilerini yalnızca aşağıdaki durumlarda açıklayabilir:

  • Gürcistan kanunları veya mahkeme kararıyla zorunlu
  • Hizmet Sağlayıcının yasal haklarının korunması için gerekli
  • Kolluk kuvvetleri veya düzenleyici makamlar tarafından zorunlu kılınır
  • Müşteri, ifşa için yazılı yetki sağlar

MADDE IX. KALİTE GÜVENCE VE ŞİKAYET PROSEDÜRLERİ

9.1 Kalite Standartları

9.1.1 Mesleki Standartlar

Tüm hizmetler gerçekleştirilir:

  • Nitelikli ve deneyimli profesyoneller tarafından
  • Sektördeki en iyi uygulamalara uygun olarak
  • Yerleşik kalite kontrol prosedürlerini takip etmek
  • Uygun denetim ve inceleme süreçleriyle

9.1.2 Sürekli İyileştirme

  • Personel için düzenli eğitim ve mesleki gelişim
  • Müşteri geri bildirimlerinin toplanması ve analizi
  • Hizmet süreci değerlendirmesi ve iyileştirme
  • Teknoloji güncellemeleri ve iyileştirmeler

9.2 Şikayet ve Çözüm Süreci

9.2.1 Şikayet Gönderimi

Şikayetler gönderilmelidir:

  • Hizmetin tesliminden sonraki 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta kabul edilebilir)
  • Sorunun belirli ayrıntıları ve destekleyici belgelerle birlikte
  • İstenilen çözüm veya çözüm dahil
  • Belirlenen müşteri hizmetleri yetkilimize

9.2.2 Çözüm Süreci

Bir şikayet aldığımızda şunları yapacağız:

  • Makbuzu 2 iş günü içinde onaylayın
  • Konuyu iyice araştırın
  • İlk yanıtı 5 iş günü içinde sağlayın
  • Uygun çözüm veya çözüm önerin
  • Müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde takip

9.2.3 Mevcut Çözümler

Sorunun niteliğine bağlı olarak:

  • Ek ücret ödemeden servis revizyonu veya düzeltmesi
  • Kısmi veya tam hizmet kredisi
  • Ücretlerin iadesi (istisnai durumlarda)
  • Ortaya çıkan sorunları çözmeye yönelik ek hizmetler

MADDE X. MÜCBİR SEBEPLER VE HİZMET SINIRLAMALARI

10.1 Mücbir Sebep Olayları

Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki nedenlerden dolayı gecikmelerden veya ifa edilememe durumundan sorumlu olmayacaktır:

  • Doğal afetler, salgın hastalıklar veya kamu sağlığıyla ilgili acil durumlar
  • Savaş, terörizm, sivil huzursuzluk veya hükümet eylemleri
  • İşçi grevleri veya iş bırakmalar
  • Altyapı arızaları (elektrik, internet, telekomünikasyon)
  • Tedarikçi hataları veya temel hizmetlerin kullanılamaması
  • Makul kontrolün ötesindeki diğer olaylar

10.2 Hizmet Sınırlamaları ve Sorumluluk Reddi

10.2.1 Kapsam Sınırlamaları

  • Hizmet Sağlayıcı hukuki tavsiye veya hukuki görüş sağlamaz
  • Çeviriler dil hizmetleridir ve hukuki veya profesyonel tavsiye teşkil etmez
  • Kullanım amacına uygunluğun belirlenmesinden sorumlu müşteriler
  • Hizmet Sağlayıcı belge kullanımının hukuki sonuçlarından sorumlu değildir

10.2.2 Teknik Sınırlamalar

  • Bazı biçimlendirme veya tasarım öğeleri mükemmel şekilde kopyalanamayabilir
  • Bazı kültürel kavramların doğrudan dilsel karşılıkları olmayabilir
  • Makine tarafından okunabilen veya elektronik olarak oluşturulan belgeler zorluklara neden olabilir
  • Son derece uzmanlaşmış teknik içerik, ek uzman danışmanlığı gerektirebilir

10.3 Müşteri İşbirliği Gereksinimleri

Müşteriler:

  • Tam ve doğru bilgi verin
  • Açıklama taleplerine derhal yanıt verin
  • Gerekli erişim ve izinleri sağlayın
  • Hizmet sunumu boyunca iyi niyetle işbirliği yapın
  • Kendi son teslim tarihlerini ve yükümlülüklerini yerine getirin

MADDE XI. ANLAŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

11.1 Tercih Edilen Çözümleme Yöntemleri

Taraflar, anlaşmazlıkları aşağıdaki yollarla çözmeye çalışmayı kabul eder:

  • Taraflar arasında doğrudan müzakere
  • Nitelikli arabulucular aracılığıyla arabuluculuk
  • Teknik veya kalite anlaşmazlıklarında uzman değerlendirmesi
  • Mahkeme işlemlerine başvurmadan önce tahkim

11.2 Geçerli Kanun ve Yargı Yetkisi

  • Bu Şartlar Gürcistan yasalarına tabidir
  • Gürcistan mahkemeleri her türlü hukuki işlem üzerinde münhasır yargı yetkisine sahiptir
  • Her türlü mahkeme işleminin yeri Tiflis, Gürcistan olacaktır
  • İşlem tebligatı kayıtlı işyeri adresinden yapılabilir.

11.3 Eylemlerin Sınırlandırılması

  • Taleplerin, sorunun ortaya çıktığı tarihten itibaren 12 ay içinde yapılması gerekir
  • Zamanaşımı süresi dolduktan sonra hiçbir talep kabul edilmez
  • Sınırlama süresi, müşterinin sorunu bildiği veya bilmesi gerektiği anda başlar

MADDE XII. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

12.1 Bağımsız Yüklenici İlişkisi

Hizmet Sağlayıcı ile Müşteri arasındaki ilişki bağımsız yüklenicilerin ilişkisidir. Bu Koşullar veya herhangi bir hizmet sözleşmesiyle hiçbir ortaklık, ortak girişim, temsilcilik veya istihdam ilişkisi oluşturulmaz.

12.2 Atama ve Transfer

  • Müşteriler, yazılı izni olmadan hak veya yükümlülüklerini devredemez veya devredemez.
  • Hizmet Sağlayıcı, hizmet yükümlülüklerini yerine getirmek için nitelikli alt yüklenicileri görevlendirebilir
  • Hizmet Sağlayıcı ödeme haklarını devredebilir ve tahsilatı zorunlu kılabilir

12.3 Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir. Geçersiz hükümler, asıl amacı en iyi yansıtan geçerli hükümlerle değiştirilecektir.

12.4 Sözleşmenin Tamamı

Bu Şartlar, tüm spesifik hizmet anlaşmaları ve fiyat teklifleriyle birlikte, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve konuyla ilgili önceki tüm görüşmelerin, beyanların veya anlaşmaların yerine geçer.

12.5 Değişiklikler ve Güncellemeler

  • Hizmet Sağlayıcı bu Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar
  • Güncellenen Şartlar web sitemizde yayınlanacaktır
  • Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, değiştirilen Şartların kabul edildiği anlamına gelir
  • Önemli değişiklikler aktif müşterilere iletilecektir.

12.6 Dil ve Çeviri

Bu Şartlar orijinal olarak İngilizce olarak hazırlanmıştır. Herhangi bir çeviri yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sağlanmıştır. Versiyonlar arasında çelişki olması durumunda İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

MADDE XIII. İLETİŞİM BİLGİLERİ VE BİLDİRİMLER

13.1 Resmi İletişim Bilgileri

ASSIO LEX LLC
DBA: LegalTranslation.ge
Adres: Besiki İş Merkezi, Besiki 40, 0108 Tiflis, Gürcistan
Kayıt Numarası: 404599047
E-posta: info@legaltranslation.ge
Telefon: (+995) 555 600 077
Web sitesi: www.legaltranslation.ge

Önemli: Tüm posta ve kurye teslimatlarında, teslimatın başarılı olması için müşterilerin geçerli bir telefon numarası vermeleri gerekmektedir.

13.2 Bildirim Gereksinimleri

Resmi bildirimler şöyle olmalıdır:

  • Yukarıda belirtilen adreslere gönderildi
  • Taahhütlü posta, e-posta veya elden teslim yoluyla teslim edilir
  • Gerçekte alındığında veya uygun şekilde postalandıktan 3 gün sonra alınmış sayılır
  • Gürcüce veya İngilizce dilinde sağlanır

13.3 Çalışma Saatleri

Normal çalışma saatleri:

  • Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00 (Georgia Saati)
  • Cumartesi: 10:00 - 14:00 (randevu alarak)
  • Pazar ve Gürcistan ulusal bayramları: Kapalı
  • Acil servisler özel düzenlemeyle sağlanmaktadır

 

TEŞEKKÜR VE KABUL

Müşteri, hizmetler için sipariş vererek, belgeleri göndererek veya ödeme yaparak bu Hüküm ve Koşulları okuduğunu, anladığını ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğini beyan eder.

Bu Şartlar ve Koşullar 12.07.2025 tarihinden itibaren geçerli olup, güncellenmiş şartlarla değiştirilene kadar yürürlükte kalacaktır.

Son Güncelleme: 12.07.2025
Sürüm: 1.03

Bu Şartlar ve Koşullar ile ilgili sorularınız için lütfen info@legaltranslation.ge adresinden bizimle iletişime geçin veya normal çalışma saatleri içinde ofisimizi ziyaret edin.