条款和条件

LegalTranslation.ge - 专业翻译和口译服务 Facebook 上的

 

服务提供商： ASSIO LEX LLC
注册号： 404599047
税号： 404599047
注册地址： 贝西基商务中心, Besiki 40, 0108 第比利斯, 格鲁吉亚
网址： www.legaltranslation.ge
邮箱： info@legaltranslation.ge

生效日期： 12.07.2025
最后更新： 12.07.2025

第一条. 一般规定

1.1 范围及应用

这些条款和条件（“条款”）根据格鲁吉亚民法典和格鲁吉亚其他适用法律发布。这些条款管辖以 LegalTranslation.ge 商标名运营的 ASSIO LEX LLC（“服务提供商”、“公司”、“我们”）与对公司在笔译、口译、校对、海牙认证、合法化以及其他相关语言和法律服务领域提供的任何服务发出具有约束力订单的任何个人或法人实体（“客户”、“客户”、“您”）之间的法律关系。

1.2 合约整合

这些条款构成服务提供商与客户之间签订的每份合同的组成部分，无论此类合同是口头、书面、通过电子邮件通信、我们的网站还是通过任何其他通信方式签订。

1.3 合同文件的层次结构

根据格鲁吉亚法律，双方之间的具体书面协议应优先于本一般条款和条件。然而，这些条款应适用于个别协议中未具体规定的所有事项。

1.4 法律框架

所有服务均遵守格鲁吉亚法律，包括但不限于格鲁吉亚民法、企业家法、消费者权益保护法、个人数据保护法以及格鲁吉亚翻译和法律服务的相关法规。

第二条。定义

就这些条款而言，应适用以下定义：

“标准页” 表示包含空格在内的 1,800 个字符的文本单位，是格鲁吉亚翻译定价的标准计量单位。

“翻译” 指将书面文本从一种语言转换为另一种语言，同时保持准确性、意义和适当的文化适应性。翻译服务包括如下定义的各种类别。

“认证翻译” 指由格鲁吉亚司法部注册的译员进行的翻译，带有官方认证和印章，适用于法律、政府和官方目的。

《法律翻译》 指法律文件、合同、法院判决、立法和其他需要法律术语和比较法律制度专业知识的法律材料的专业翻译。

“技术翻译” 指技术、医学、科学、工程或其他需要特定主题专业知识的专业文件的专业翻译。

“快速翻译” 指订单接受后 24 小时内完成的翻译服务，需支付额外费用。

“当日翻译” 指在接受订单的同一工作日完成的翻译服务，需收取溢价。

“标准翻译” 表示在正常时间内完成翻译（对于不超过 10 页的文档，通常需要 3-5 个工作日）。

“口译” 是指口语实时口语翻译，包括以下定义的各种模式。

“交替传译” 表示口译员在原发言者发言结束后进行口译，通常用于会议、采访和小组场合。

“同声传译” 指口译员与原发言者同时讲话的方式，通常用于会议和大型活动，需要特殊设备。

“法庭口译” 指由经过认证的法庭口译员为法律诉讼、证词和官方法律事务提供的口译服务。

“会议口译” 指为会议、研讨会和大型活动提供的专业口译服务，通常涉及使用技术设备的同声传译。

“陪同翻译” 指商务会议、实地考察、谈判等专业活动的陪同口译服务。

“医疗口译” 指针对医疗机构、医疗咨询和医疗程序的专业口译。

“电话/远程口译” 指通过电话、视频会议或其他远程通信技术提供的口译服务。

“校对” 指对翻译或原文的语法、拼写、标点符号和风格进行审查和更正。

“编辑中” 是指对文本进行全面的修改，包括内容、结构、风格、术语的改进。

“本地化” 指针对特定市场的内容改编，包括直译之外的文化、法律和语言修改。

“海牙认证服务” 指获得海牙公约项下国际使用的文件的官方认证证书。

“认证服务” 指通过外交途径在​​非海牙公约国家使用的文件认证。

“公证服务” 指获得文件和签名的官方公证认证。

“文件准备” 指格式化、排版和准备正式提交或演示的文件。

第三条。服务订购和合同签订

3.1 订单提交方式

客户可以通过以下方式提交服务订单：

  • 我们网站 www.legaltranslation.ge 上的在线订购表
  • 发送电子邮件至 info@legaltranslation.ge
  • 电话咨询下单
  • 在我们第比利斯办事处亲自咨询
  • 移动应用程序（如果有）

3.2 所需订单信息

要处理订单，客户必须提供以下信息：

  • 全名和联系方式（个人客户）或公司名称和授权代表（公司客户）
  • 有效的电子邮件地址和电话号码
  • 所需服务类型（笔译、口译、校对等）
  • 源语言和目标语言
  • 服务的主题和预期用途
  • 截止日期要求
  • 特殊说明或要求
  • 源文件（用于翻译/校对服务）
  • 送货方式偏好
  • 账单信息和首选付款方式

3.3 报价及估价流程

收到正确提交的订单请求后，服务提供商将：

  • 查看要求和源材料
  • 准备详细的报价，包括定价、时间表和服务规格
  • 正常工作时间内2个工作小时内将报价发送给客户
  • 除非另有说明，报价有效期为 7 个日历日

3.4 合同成立

在以下情况下，具有约束力的合同成立：

  • 客户以书面形式接受服务提供商的报价（电子邮件接受即可）
  • 客户提供任何所需的预付款
  • 服务提供商确认接受订单
  • 双方已就所有重要条款达成一致，包括价格、时间表和规格

3.5 订单修改

对已确认订单的更改必须以书面形式提出请求，并须遵守：

  • 适应变化的资源可用性
  • 修改的潜在额外成本
  • 可能的时间表调整
  • 修订条款的书面确认

第四条。翻译服务

4.1 服务要求及规范

4.1.1 基本信息

为确保翻译准确、恰当，客户必须提供：

  • 明确的预期用途和目标受众规范
  • 任何特定的术语首选项或术语表
  • 风格指南要求或参考资料
  • 格式和布局要求
  • 保密或安全要求
  • 有关主题的任何相关背景信息

4.1.2 源文档质量

客户有责任提供：

  • 清晰完整的源文件
  • 尽可能采用可编辑格式的文档
  • 澄清不清楚或不明确的内容
  • 在需要技术内容时联系主题专家

4.1.3 特殊要求

对于技术、法律、医学或其他专业翻译，客户应提供：

  • 相关术语表或术语数据库
  • 参考资料或以前的翻译
  • 联系主题专家进行咨询
  • 具体监管或合规要求

4.2 定价和付款条款

4.2.1 定价结构

翻译定价基于：

  • 语言组合类别（根据我们公布的费率表）
  • 翻译类型（标准、认证、法律、技术等）
  • 文档复杂性和专业化水平
  • 紧急程度和交货时间表
  • 大型项目批量折扣
  • 附加服务（排版、校对等）

4.2.2 价格计算

  • 定价按标准页计算（1,800 个字符，包括空格）
  • 一页标准页以下的文件适用最低收费
  • 房价以格鲁吉亚拉里 (GEL) 报价，包含适用税费
  • 特快服务、复杂格式或特殊要求可能会收取额外费用

4.2.3 付款条件

  • 成熟企业客户的付款期限为净 14 天
  • 新客户及个人：需预付50%
  • 快递服务：开始前需全额付款
  • 大型项目：付款时间表另行商定
  • 接受的付款方式：银行转账、信用卡/借记卡、现金（适用于本地客户）

4.3 交付与完成

4.3.1 交付方式

翻译可通过以下方式交付：

  • 电子邮件传送（PDF 和/或可编辑格式）
  • 安全的文件共享平台
  • 第比利斯境内实物交割
  • 快递服务（需额外收费）
  • 从我们的办公室接客户

邮政和快递递送的重要注意事项： 所有实物交付必须包含收件人的电话号码，以确保成功交付。未能提供有效的电话号码可能会导致送货延迟或不送货，服务提供商对此不承担任何责任。

4.3.2 交货确认

  • 客户必须确认收到已交付的翻译
  • 如果在交付后2个工作日内未收到确认，则视为翻译已被接受
  • 实物交付需要签署收据

4.3.3 文件格式和表示

  • 翻译按照要求的格式提供
  • 标准交付包括 PDF 和 Microsoft Word 格式
  • 特殊格式要求可能会产生额外费用
  • 经过认证的翻译包括适当的认证和印章

4.4 质量保证和修订

4.4.1 质量控制流程

所有翻译均经过：

  • 由合格翻译人员进行初步翻译
  • 校对和质量审核
  • 最终格式和演示检查
  • 认证翻译的合规性验证

4.4.2 修改请求

  • 交付后7天内免费提供小修改（内容最多5%）
  • 重大修改可能会产生额外费用
  • 修改请求必须以书面形式提交并注明具体细节
  • 根据变更的要求进行修改可能需要支付额外费用

4.5 保证和责任

4.5.1 质量保证

服务提供商保证：

  • 翻译将由合格的专业翻译人员进行
  • 认证翻译将符合格鲁吉亚法律要求
  • 服务将在约定的时间内完成
  • 翻译将准确传达源文件的含义

4.5.2 责任限制

  • 服务提供商的责任仅限于所提供的特定服务的价值
  • 我们对间接、后果性或特殊损害不承担责任
  • 责任不涉及翻译文件的使用或法律后果
  • 客户有责任验证翻译是否适合其预期目的

第五条. 口译服务

5.1 服务类别及要求

5.1.1 口译服务类型

  • 会议、采访、咨询的交替传译
  • 会议及大型活动同声传译
  • 官方诉讼程序的法庭和法律口译
  • 医疗机构的医疗口译
  • 商业活动的商务口译
  • 实地考察、出差陪同翻译
  • 电话、视频会议口译

5.1.2 提前通知要求

  • 标准口译：至少提前 48 小时通知
  • 专业口译：至少提前 5 个工作日通知
  • 会议口译：至少 10 个工作日通知
  • 当日口译：视供应情况和费率而定

5.1.3 准备材料

客户必须提供：

  • 活动议程和时间表
  • 背景材料和文档
  • 参与者列表和角色
  • 技术术语或术语表
  • 场地信息和后勤详情
  • 特殊设备或无障碍要求

5.2 定价和预订条款

5.2.1 定价结构

口译服务的定价基于：

  • 口译类型和复杂程度
  • 语言组合
  • 持续时间和时间（营业时间与晚上/周末）
  • 地点和出行要求
  • 特殊设备需求
  • 所需口译员人数

5.2.2 最低收费和预订单位

  • 所有口译服务最低收费2小时
  • 提供半日费（最多 4 小时）和全日费（最多 8 小时）
  • 超出标准时间需支付加班费
  • 如果服务延迟，可能会收取等待时间

5.2.3 额外费用

  • 第比利斯市中心以外地点的旅行时间和费用
  • 多日任务的住宿和膳食
  • 技术设备租赁和安装
  • 第 5.4 条中规定的取消费用

5.3 服务交付和性能

5.3.1 专业标准

所有译员：

  • 具有专业资格和经验
  • 严格保密
  • 遵守职业道德规范
  • 着装得体，适合场景
  • 准时到达并做好准备

5.3.2 设备及技术要求

  • 客户负责提供必要的音频/视频设备，除非专门签订合同
  • 服务提供商可以安排额外收费的设备租赁
  • 服务开始前应完成技术设置和测试
  • 可为紧急事件提供后备口译员

5.4 取消和修改政策

5.4.1 取消费用

根据通知期限取消费用：

  • 超过48小时：免费
  • 24-48小时：50%服务费
  • 24小时以内：75%服务费
  • 当日取消或未入住：100% 服务费

5.4.2 服务修改

  • 口译任务的变更必须以书面形式确认
  • 时间表变更可能会产生额外费用
  • 额外口译员或延长工作时间视情况而定并收取额外费用

第六条。海牙认证和合法化服务

6.1 服务范围

服务提供商提供全面的文件认证服务，包括：

  • 海牙公约国家海牙认证
  • 非海牙公约国家的合法化
  • 文件采购及准备
  • 官方翻译协调
  • 公证服务
  • 国际文件递送

6.2 客户责任

客户必须提供：

  • 原始文件或经过适当认证的副本
  • 有关目的地国家要求的明确说明
  • 文件采购时需要授权书
  • 有效身份证明及授权文件
  • 支付所有适用的政府费用和服务费

6.3 处理时间和费用

  • 政府费用由格鲁吉亚当局设定，可能会发生变化
  • 服务提供商费用是政府收费之外的附加费用
  • 加急可加急处理
  • 国际运费另算，以实际运费为准

6.4 远程服务和国际客户

  • 为格鲁吉亚以外的客户提供文件采购服务
  • 安全的国际运输安排（送货时需要收件人电话号码）
  • 数字验证和跟踪服务
  • 目的地国家要求咨询服务

第七条。付款条款和条件

7.1 一般付款政策

7.1.1 货币和定价

  • 所有价格均以格鲁吉亚拉里 (GEL) 报价
  • 价格包含适用的格鲁吉亚税费，除非另有说明
  • 国际客户可以按现行汇率以美元或欧元付款
  • 报价有效期为7天，除非另有说明

7.1.2 付款方式

接受的付款方式包括：

  • 银行转账（企业客户首选）
  • 信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express）
  • 可用的在线支付平台
  • 为成熟的商业客户提供企业发票

7.1.3 付款时间表

  • 个人客户：完成或按约定全额付款
  • 小型项目（1,000 GEL 以下）：先付款后完成
  • 大型项目（超过1,000 GEL）：预付50%，完工后结余
  • 口译服务：服务开始前付款

7.2 逾期付款及收款

7.2.1 逾期付款处罚

  • 逾期付款利息：逾期金额每天 0.1%
  • 逾期 7 天、14 天和 30 天发送的提醒通知
  • 拖欠账户可能会收取催收费用和法律费用
  • 逾期超过30天的账户可能会被暂停服务

7.2.2 收费争议

  • 付款争议必须在发票日期后 14 天内提出
  • 发票中无争议的部分仍按计划到期
  • 第 XI 条（争议解决）中概述的解决流程

7.3 退款和积分

7.3.1 退款政策

  • 根据具体服务条款取消服务的退款
  • 质量问题通过修改或信用解决而不是退款
  • 处理费可从退款中扣除
  • 批准后 10 个工作日内处理退款

7.3.2 服务积分

  • 服务质量问题可能会获得积分
  • 积分自发放之日起 12 个月内有效
  • 积分不可转让且不可退款
  • 积分自动应用于未来服务

第八条。知识产权和保密

8.1 知识产权

8.1.1 客户材料

  • 客户保留对来源材料和文件的所有权利
  • 服务提供商获得有限许可，仅可使用材料来提供合同服务
  • 未对客户的知识产权或专有信息主张任何权利

8.1.2 翻译和工作产品

  • 全额付款后，完成的翻译即成为客户的财产
  • 服务提供商保留使用匿名内容进行质量改进和培训的权利
  • 不得转售或重新分发客户工作产品
  • 翻译记忆库和术语数据库仍然是服务提供商的财产

8.1.3 服务提供商知识产权

  • 服务提供商保留专有方法、流程和系统的所有权利
  • 客户不得进行逆向工程或复制专有工具或方法
  • 公司品牌和营销材料仍属于服务提供商的财产

8.2 保密和数据保护

8.2.1 保密义务

服务提供商承诺：

  • 对所有客户信息和文件严格保密
  • 限制直接参与服务交付的人员访问客户材料
  • 实施适当的安全措施来保护机密信息
  • 未经书面同意，不得向第三方透露客户信息
  • 遵守所有适用的数据保护法律和法规

8.2.2 数据安全措施

  • 安全文件传输和存储系统
  • 访问控制和身份验证程序
  • 定期安全审核和更新
  • 保留期限到期时安全销毁文件
  • 任何安全漏洞的事件响应程序

8.2.3 法律披露要求

服务提供商仅可在以下情况下披露客户信息：

  • 格鲁吉亚法律或法院命令要求
  • 保护服务提供商合法权益所必需的
  • 执法或监管机构要求
  • 客户提供披露书面授权

第九条。质量保证和投诉程序

9.1 质量标准

9.1.1 专业标准

所有服务均执行：

  • 由合格且经验丰富的专业人员
  • 符合行业最佳实践
  • 遵循既定的质量控制程序
  • 具有适当的监督和审查流程

9.1.2 持续改进

  • 员工定期培训和专业发展
  • 客户反馈收集与分析
  • 服务流程评估与提升
  • 技术更新和改进

9.2 投诉和解决流程

9.2.1 投诉提交

投诉必须提交：

  • 在服务交付后 14 天内以书面形式（可接受电子邮件）
  • 包含问题的具体细节和支持文档
  • 包括所需的解决方案或补救措施
  • 至我们指定的客服联系人

9.2.2 解决流程

收到投诉后，我们将：

  • 2 个工作日内确认收货
  • 彻底调查问题
  • 在 5 个工作日内提供初步答复
  • 提供适当的补救措施或解决方案
  • 跟进确保客户满意

9.2.3 可用的补救措施

根据问题的性质：

  • 服务修改或更正，无需额外付费
  • 部分或全部服务信用
  • 费用退还（特殊情况）
  • 解决任何问题的附加服务

第十条不可抗力和服务限制

10.1 不可抗力事件

服务提供商不对由于以下原因造成的延误或无法履行承担责任：

  • 自然灾害、流行病或突发公共卫生事件
  • 战争、恐怖主义、内乱或政府行为
  • 罢工或停工
  • 基础设施故障（电力、互联网、电信）
  • 供应商故障或基本服务不可用
  • 其他无法合理控制的事件

10.2 服务限制和免责声明

10.2.1 范围限制

  • 服务提供商不提供法律建议或法律意见
  • 翻译属于语言服务，不构成法律或专业建议
  • 客户负责确定预期用途的适用性
  • 服务提供商不对文件使用的法律后果负责

10.2.2 技术限制

  • 某些格式或设计元素可能无法完美再现
  • 某些文化概念可能没有直接的语言对等物
  • 机器可读或电子生成的文档可能会带来挑战
  • 高度专业化的技术内容可能需要额外的专家咨询

10.3 客户配合要求

客户必须：

  • 提供完整准确的信息
  • 及时回应澄清请求
  • 提供必要的访问和权限
  • 全程诚信合作，提供服务
  • 满足自己的期限和义务

第 XI 条。争议解决

11.1 首选解析方法

双方同意尝试通过以下方式解决争议：

  • 双方直接协商
  • 通过合格调解员进行调解
  • 技术或质量纠纷专家鉴定
  • 诉诸法庭诉讼前的仲裁

11.2 适用法律和管辖权

  • 这些条款受格鲁吉亚法律管辖
  • 格鲁吉亚法院对任何法律诉讼拥有专属管辖权
  • 任何法庭诉讼地点应为格鲁吉亚第比利斯
  • 流程服务可在注册办公地址进行

11.3 行动限制

  • 索赔必须在问题出现之日起 12 个月内提出
  • 时效期限届满后不接受索赔
  • 时效期从客户知道或应该知道问题时开始

第十二条。杂项规定

12.1 独立承包商关系

服务提供商和客户之间的关系是独立承包商的关系。这些条款或任何服务协议不建立任何合伙、合资、代理或雇佣关系。

12.2 分配和转移

  • 未经书面同意，客户不得转让或转移其权利或义务
  • 服务提供商可聘请合格的分包商履行服务义务
  • 服务提供商可以转让付款权并强制收款

12.3 可分割性

如果发现这些条款的任何条款无效或无法执行，其余条款应继续完全有效。无效条款应当以最能反映原意的有效条款替代。

12.4 整个协议

这些条款与任何具体服务协议和报价一起构成双方之间的完整协议，并取代与主题相关的所有先前谈判、陈述或协议。

12.5 修改和更新

  • 服务提供商保留修改这些条款的权利
  • 更新后的条款将发布在我们的网站上
  • 继续使用服务即表示接受修改后的条款
  • 重大变更将传达给活跃客户

12.6 语言与翻译

这些条款最初以英文编写。提供任何翻译只是为了方便。如果版本之间存在冲突，则以英文版本为准。

第十三条。联系信息和通知

13.1 官方联系方式

ASSIO LEX LLC
DBA：LegalTranslation.ge
地址：Besiki Business Center, Besiki 40, 0108 Tbilisi, Georgia
注册号：404599047
电子邮件：info@legaltranslation.ge
电话：(+995) 555 600 077
网址：www.legaltranslation.ge

重要提示： 对于所有邮政和快递递送，客户必须提供有效的电话号码以确保成功递送。

13.2 通知要求

官方通知必须是：

  • 发送至上述指定地址
  • 通过挂号信、电子邮件或专人递送
  • 实际收到或正确邮寄后 3 天视为已收到
  • 以格鲁吉亚语或英语提供

13.3 营业时间

正常营业时间：

  • 周一至周五：上午 9:00 至下午 6:00（佐治亚时间）
  • 周六：上午 10:00 至下午 2:00（需预约）
  • 周日及格鲁吉亚国定假日：休息
  • 特别安排提供紧急服务

 

确认和接受

通过下达服务订单、提交文件或付款，客户承认他们已阅读、理解并同意受这些条款和条件的约束。

这些条款和条件自 2025 年 7 月 12 日起生效，并一直有效，直至被更新的条款取代。

最后更新： 12.07.2025
版本： 1.03

有关这些条款和条件的疑问，请通过 info@legaltranslation.ge 联系我们或在正常工作时间访问我们的办公室。